製品メンテナンスに関する規約

弊社製品の点検、保守、修理業務(以下「メンテナンス業務」という)に関して、ご案内申し上げます。

  1. 弊社営業時間:平日の8時30分~17時30分
           土曜、日曜、祝祭日、及び弊社規定の休日を除く。
           →別途当社のカレンダーをご案内
  2. 業務対応  :上記営業時間内に弊社が受付したメンテナンス業務は、翌営業日以降の営業時間内の対応となります。
           対応の完了納期に関しまして、部品の納期、作業の工程によっては、早期に完了できない場合もございます。
  3. メンテナンスに必用な部品の製造中止等により、業務の対応が不可能な場合があります。
    (対象製品が販売中止後保守可能な期間を経過した場合等)
    ※販売中止製品に関する情報は弊社ホームページの「製品案内」メニューの最下段に
    「販売終了製品情報」を掲載しておりますのでご確認ください。
  4. 弊社の製品であっても、弊社が販売したものではなく、代理店が販売した製品に関しては、
    代理店にメンテナンス業務を委託していますので代理店が対応させていただきます。

以上

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